Pravilnik o pošiljkah

Stroški in čas dostave

Trgovina dostavlja pošiljke kupcu preko Pošte Slovenije in kurirske službe.
Dostava pošiljke do kupca je plačljiva, razen če je v pogodbi določeno drugače. Stroški dostave izdelka so jasni in navedeni v zavihku »Stroški dostave« ter med postopkom naročanja.
Trgovina ne omogoča osebnega prevzema naročil.
Pošiljke se dostavljajo na območju Poljske ter drugih držav Evropske unije (dodatno plačilo za mednarodne pošiljke).
Kupec je dolžan prevzeti naročeno blago in poravnati obveznosti za naročeno blago v skladu z izbrano obliko plačila.
Naročeno blago bo dostavljeno na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu, ali v izbrani paketomat. V primeru, da kupec ne prevzame paketa, je dolžan kriti stroške vračila paketa prodajalcu, tj. stroške povratne pošiljke.

V primeru neprevzema paketa bo prodajalec kupca pozval k izpolnitvi pogodbe, tj. k kritju dodatnih stroškov, ki jih je prodajalec imel (stroški vračila paketa k prodajalcu in stroški ponovne pošiljke). Po neuspelem preteku roka, določenega s strani prodajalca, bo prodajalec odstopil od pogodbe in kupcu vrnil stroške izdelkov, zmanjšane za stroške vračila neprevzetih izdelkov.

V primeru zahteve kupca po ponovni pošiljki izdelkov, stroške le-te krije kupec.

Pošiljko in zunanjo embalažo je treba pred podpisom prevzema pregledati v prisotnosti kurirja. V primeru poškodovane pošiljke (trganje, poškodba folije, sledi prepakiranja, zmečkan karton) ali manjkajoče vsebine, ali v primeru neprejetega naročenega blaga oziroma ugotovljenih količinskih manjkajočih elementov v pošiljki, je potrebno izvesti naslednje korake:

• poškodbo ali sum na škodo prijavite v opombah na odpremnem listu ali pri elektronskem podpisu na mobilni napravi kurirja;

• skupaj s kurirjem sestavite zapisnik o škodi. Zapisnik je mogoče sestaviti tudi ročno – v tem primeru je potrebno sporočiti željo po sestavi zapisnika na klicnem centru prevoznika;

• v zapisniku je treba navesti informacije o stanju pošiljke;

• navesti je treba poškodovane izdelke, vrsto poškodb in morebitne manjkajoče izdelke;

• zapisnik mora biti jasno podpisan s strani kurirja.

Nato je treba nemudoma obvestiti podjetje ELAMOS Sp. z o.o. o nastali situaciji in jasno ter natančno opisati vse nepravilnosti po e-pošti na naslov: CONTACT@DESIRETERNEL.COM .

Pri pošiljki v paketomat, v primeru ugotovljene poškodbe ali manjkajočega paketa, pošiljko pustite v skrinjici ali se odpravite do najbližje InPost točke, da se sestavi zapisnik o škodi. Nato nemudoma obvestite trgovino o nastali situaciji in jasno ter natančno opisite vse nepravilnosti po e-pošti na naslov: CONTACT@DESIRETERNEL.COM .